Projetos de automação com IA e RPA
Agentes de IA para atendimento e suporte
Atendimento inteligente no WhatsApp, no portal e em outros canais, integrado aos sistemas da empresa e com encaminhamento ao time quando necessário.
O desafio
Equipes de atendimento gastam boa parte do dia respondendo perguntas repetidas, consultando sistemas e repassando informações. O cliente espera, o custo cresce e a qualidade varia conforme quem atende.
Chatbots tradicionais seguem roteiros fixos e travam quando a pergunta foge do previsto.
Como a 7TEC Labs resolve
Entende e responde
O agente compreende a pergunta em linguagem natural e responde com base nas informações da empresa.
Consulta e executa
Integrado ao ERP, CRM ou sistema de gestão, consulta pedidos, status e cadastros, e registra solicitações.
Encaminha com contexto
Quando a demanda exige uma pessoa, o atendimento é transferido com o histórico e o diagnóstico prontos.
Onde se aplica
- Atendimento comercial e pré-venda
- Suporte técnico de primeiro nível
- Consulta de status de pedidos, entregas e ordens de serviço
- Agendamentos e triagem de solicitações
Descubra quanto do seu atendimento a IA pode assumir
A gente analisa um processo real com você e mostra o que vale automatizar, o esforço e os ganhos esperados.